시정혁신 분과
덕진구 진북동 접수완료
2025년 출범한 ‘가족센터’의 원활한 운영을 위한 전주시청 관리 부서 일원화 건의
전주시의 발전과 시민의 복지 증진을 위해 애쓰시는 관계자 여러분의 노고에 감사드립니다.
다름이 아니오라, 2025년부터 기존의 '다문화가족지원센터'와 '건강가정지원센터'가 보편적이고 통합적인 가족 서비스 제공을 위해 하나의 '가족센터'로 통합 운영되고 있습니다. 하지만 정작 이를 관리하고 감독해야 할 전주시청 내에서는 여전히 업무가 2개의 과로 쪼개져 운영되고 있어, 이에 대한 개선을 건의하고자 합니다.
통합된 센터를 2개의 별개 부서에서 나누어 관리하는 현재의 시스템은 다음과 같은 심각한 비효율을 낳고 있습니다.
1. 심각한 행정 낭비와 비효율성
하나의 기관을 두 개의 시청 부서가 관리하다 보니, 센터 입장에서는 예산 청구, 사업 보고, 지침 수령 등의 행정 절차를 양쪽 부서에 이중으로 처리해야 하는 상황이 발생합니다. 이는 불필요한 행정력과 시간, 예산이 낭비되는 전형적인 탁상행정의 결과입니다.
2. 현장 실무진의 극심한 혼선 가중
현장에서 시민들에게 직접 서비스를 제공해야 할 실무진들이 시청의 이원화된 관리 체계로 인해 큰 혼란을 겪고 있습니다. 양 부서의 지침이 다르거나 소통이 지연될 경우, 그 피해와 업무 공백은 고스란히 현장 직원들의 피로도 증가와 업무 효율 저하로 이어집니다.
3. '통합 가족센터' 출범의 본래 취지 퇴색
두 센터를 하나로 통합한 가장 큰 이유는 다문화 가족과 일반 가족을 구분하지 않고, 지역 사회 내 모든 가족에게 원스톱으로 종합적인 서비스를 제공하기 위함입니다. 그러나 정작 컨트롤타워 역할을 해야 할 시청이 부서 이기주의나 관성적인 행정 처리로 인해 과를 쪼개어 관리한다면, 통합 센터의 출범 의의 자체가 무색해집니다.
다름이 아니오라, 2025년부터 기존의 '다문화가족지원센터'와 '건강가정지원센터'가 보편적이고 통합적인 가족 서비스 제공을 위해 하나의 '가족센터'로 통합 운영되고 있습니다. 하지만 정작 이를 관리하고 감독해야 할 전주시청 내에서는 여전히 업무가 2개의 과로 쪼개져 운영되고 있어, 이에 대한 개선을 건의하고자 합니다.
통합된 센터를 2개의 별개 부서에서 나누어 관리하는 현재의 시스템은 다음과 같은 심각한 비효율을 낳고 있습니다.
1. 심각한 행정 낭비와 비효율성
하나의 기관을 두 개의 시청 부서가 관리하다 보니, 센터 입장에서는 예산 청구, 사업 보고, 지침 수령 등의 행정 절차를 양쪽 부서에 이중으로 처리해야 하는 상황이 발생합니다. 이는 불필요한 행정력과 시간, 예산이 낭비되는 전형적인 탁상행정의 결과입니다.
2. 현장 실무진의 극심한 혼선 가중
현장에서 시민들에게 직접 서비스를 제공해야 할 실무진들이 시청의 이원화된 관리 체계로 인해 큰 혼란을 겪고 있습니다. 양 부서의 지침이 다르거나 소통이 지연될 경우, 그 피해와 업무 공백은 고스란히 현장 직원들의 피로도 증가와 업무 효율 저하로 이어집니다.
3. '통합 가족센터' 출범의 본래 취지 퇴색
두 센터를 하나로 통합한 가장 큰 이유는 다문화 가족과 일반 가족을 구분하지 않고, 지역 사회 내 모든 가족에게 원스톱으로 종합적인 서비스를 제공하기 위함입니다. 그러나 정작 컨트롤타워 역할을 해야 할 시청이 부서 이기주의나 관성적인 행정 처리로 인해 과를 쪼개어 관리한다면, 통합 센터의 출범 의의 자체가 무색해집니다.
관리자 답변
- 의견 감사합니다. 민선 9기 전주시장직 인수위원회 '시민주권 열린 전주 위원회'에서 답변드립니다.
(해당분과) 시정혁신
(해당공약) 없음
(답변의견) -가족센터 현장 실무진이 겪고 있는 행정적 비효율과 이중고를 지적해 주셔서 감사드립니다. 통합 가족센터가 지역 내 모든 가족을 위한 중심축으로 온전히 기능할 수 있도록 관리 시스템을 살펴보도록 하겠습니다.
하나의 센터가 시청의 두 개 부서에 이중으로 보고하고 관리받는 구조는 개선이 필요할 것으로 보입니다. 센터의 예산 관리, 지도·감독, 기본 행정 절차를 전담하는 주관 부서를 명확히 하고, 가족 복지, 교육, 문화, 일자리 등 여러 부서가 가족센터와 유기적으로 협력하는 사업체계를 구축함으로써 관리는 효율화하고 사업은 고도화하는 방향으로 전환하도록 가족센터와 함께 상의하겠습니다. 좋은 제안에 감사드립니다.
(해당분과) 시정혁신
(해당공약) 없음
(답변의견) -가족센터 현장 실무진이 겪고 있는 행정적 비효율과 이중고를 지적해 주셔서 감사드립니다. 통합 가족센터가 지역 내 모든 가족을 위한 중심축으로 온전히 기능할 수 있도록 관리 시스템을 살펴보도록 하겠습니다.
하나의 센터가 시청의 두 개 부서에 이중으로 보고하고 관리받는 구조는 개선이 필요할 것으로 보입니다. 센터의 예산 관리, 지도·감독, 기본 행정 절차를 전담하는 주관 부서를 명확히 하고, 가족 복지, 교육, 문화, 일자리 등 여러 부서가 가족센터와 유기적으로 협력하는 사업체계를 구축함으로써 관리는 효율화하고 사업은 고도화하는 방향으로 전환하도록 가족센터와 함께 상의하겠습니다. 좋은 제안에 감사드립니다.
접수완료
📍 담당 — 시민소통과 · 시정혁신 분과
의견 감사드립니다.
빠른 시일 내 답변드리도록 하겠습니다
-민선 9기 시민주권 열린전주 위원회