전주가 기업친화도시로 발전하기 위해서는 중소기업과 창업기업뿐만 아니라 지역경제의 가장 가까운 현장에 있는 소상공인에 대한 실질적인 지원이 함께 이루어져야 한다고 생각합니다.

소상공인은 전주의 골목상권을 지키고, 지역 일자리를 만들며, 시민의 일상생활과 관광객의 소비를 연결하는 중요한 경제 주체입니다. 그러나 최근 인건비와 임대료 부담, 원재료 가격 상승, 온라인 소비 확대, 대형 플랫폼 의존, 고객 감소 등으로 많은 소상공인이 어려움을 겪고 있습니다.

이제 소상공인 지원도 단순한 자금 지원이나 일회성 교육을 넘어, 인공지능과 디지털 기술을 활용해 실제 매출 향상과 경영 효율 개선으로 이어질 수 있어야 합니다. 인공지능은 대기업만 활용하는 기술이 아니라, 작은 가게도 홍보 문구 작성, 메뉴 설명, 고객 응대, 상권 분석, 매출 데이터 정리, 재고관리, 예약관리, 리뷰 대응 등에 활용할 수 있는 현실적인 도구가 되고 있습니다.

이에 기업친화도시 전주 특별위원회에서 소상공인을 위한 전주형 AI 지원 정책을 검토해 주시기를 제안드립니다.

첫째, 소상공인 대상 AI 활용 교육을 운영해 주시기 바랍니다. 생성형 AI를 활용한 홍보 글 작성, 블로그·SNS 콘텐츠 제작, 고객 안내 문구 작성, 메뉴판 설명 개선, 행사 홍보물 제작, 온라인 판매 상세페이지 작성 등 소상공인이 바로 활용할 수 있는 실무 중심 교육이 필요합니다.

둘째, 소상공인별 맞춤형 AI 경영 진단 프로그램을 마련해 주시기 바랍니다. 업종, 상권, 고객층, 매출 흐름, 온라인 노출 현황 등을 분석해 각 점포에 맞는 개선 방향을 제안하고, 실제 실행까지 도와주는 현장형 컨설팅이 필요합니다.

셋째, 전주 골목상권을 위한 AI 기반 상권 분석 서비스를 제공해 주시기 바랍니다. 유동인구, 관광객 동선, 소비 패턴, 주변 업종, 행사 일정, 계절별 수요 등을 분석하여 소상공인이 감에만 의존하지 않고 데이터 기반으로 영업전략을 세울 수 있도록 지원해야 합니다.

넷째, AI를 활용한 공동 홍보 지원이 필요합니다. 전통시장, 음식거리, 공방거리, 카페거리, 생활상권 등 전주의 다양한 골목상권별 특색을 살려 홍보 콘텐츠, 짧은 영상, 카드뉴스, 관광 연계 코스, 온라인 지도 등을 제작하면 개별 점포의 홍보 부담을 줄이고 상권 전체의 인지도 상승을 기대 할 수 있습니다.

다섯째, 소상공인이 쉽게 사용할 수 있는 전주형 AI 상담창구를 마련해 주시기 바랍니다. 정부지원사업, 세무·노무 기초정보, 마케팅 방법, 온라인 판매 준비, 창업·재창업 절차 등을 AI 챗봇이나 상담 시스템으로 안내하면 소상공인이 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다. 다만 중요한 상담은 전문가와 연결하여 정확성과 신뢰성을 높이는 방식이 필요합니다.

여섯째, 지역 IT기업과 소상공인을 연결하는 협력 프로그램을 운영해 주시기 바랍니다. 전주 지역의 AI·소프트웨어 기업이 소상공인의 실제 문제를 해결하는 실증사업에 참여하고, 소상공인은 저비용으로 필요한 기술을 경험할 수 있도록 한다면 지역 안에서 기술과 상권이 함께 성장하는 구조를 만들 수 있습니다.

소상공인을 위한 인공지능 지원은 거창한 기술 도입이 아니라, 작은 가게가 더 쉽게 홍보하고, 더 정확하게 고객을 이해하며, 더 효율적으로 일할 수 있도록 돕는 실질적인 정책입니다. 전주시가 소상공인의 현실에 맞는 AI 활용 지원체계를 마련한다면, 골목상권의 경쟁력은 높아지고 지역경제의 활력도 함께 살아날 것입니다.

전주는 문화, 음식, 관광, 전통시장, 골목상권 등 풍부한 지역 자원을 가진 도시입니다. 여기에 인공지능 기술을 현장에 맞게 접목한다면 전주는 소상공인도 디지털 전환의 혜택을 누리는 따뜻한 기업친화도시로 발전할 수 있을 것입니다.

기업친화도시 전주 특별위원회에서 전주형 AI 소상공인 지원체계 마련을 적극적으로 검토해 주시기를 바랍니다.