전주시 도시침술 프로젝트는 대규모 개발사업이 아니라 시민이 매일 반복해서 불편을 느끼는 생활통증점을 찾아 100일 안에 개선하는 시민체감형 행정혁신 사업입니다. 예를 들어 전주시는 민원·사회조사·시민제안·현장조사를 통해 생활통증점 300곳을 발굴하고 그중 100곳을 선정해 보행, 안전, 주차, 청결, 그늘, 쉼터, 안내 기능을 정밀하게 개선하는 것입니다. 개선 전후 사진과 시민만족도를 공개함으로써 행정의 책임성을 높이고 시민은 ‘내가 말한 불편이 실제로 바뀌었다’는 경험을 하게 됩니다. 이 사업은 작은 예산으로 큰 만족을 만드는 전주형 생활행정 모델이 될 수 있을 것 같습니다.

전주시민 만족도를 높이기 위해서는 대규모 개발사업뿐 아니라 시민이 매일 반복해서 경험하는 작은 불편을 빠르게 개선하는 정책이 필요합니다. 시민은 집 앞 골목, 버스정류장, 통학길, 병원 가는 길, 시장 주변, 한옥마을 인근 생활동선에서 전주시 행정을 체감하고 있습니다.

이에 전주시 곳곳의 생활불편 집중지점을 발굴하고 100일 안에 시민이 체감할 수 있는 소규모 정밀개선을 추진하는 「전주시 도시침술 프로젝트」를 제안합니다.

자이미 레르네르가 주장은 도시침술은 도시 전체를 대규모로 바꾸는 방식이 아니라 시민불편이 반복되는 작은 지점을 정확히 찾아 빠르게 개선하는 방식입니다.
전주시는 국민신문고, 전화민원, 사회조사, 시민제안, 동 주민센터 의견, 학교·복지관·시장 인터뷰 등을 종합하여 생활통증점 300곳을 발굴하고 그중 반복성, 안전위험성, 개선가능성, 취약계층 영향, 확산성을 기준으로 도시침술 지점 100곳을 선정합니다.

선정된 지점에는 보행침술, 안전침술, 기다림침술, 주차침술, 청결침술, 관광침술, 고령친화침술 등 유형별 처방을 적용합니다. 예를 들어 어르신 병원길에는 벤치와 그늘, 보도턱 정비를 결합하고, 아이 통학길에는 차량 감속표시와 반사경, 야간조명을 보완합니다. 한옥마을 주변에는 관광객 동선과 주민 생활동선이 충돌하는 지점을 찾아 안내표지, 보행 유도선, 주차/회차 안내를 정비합니다. 반복 쓰레기 민원지점은 단순 청소가 아니라 배출지점, 안내, 조명, 단속을 함께 개선합니다.

이 프로젝트의 핵심은 작은 시설을 많이 설치하는데 있지 않습니다. 시민이 실제로 불편을 느끼는 지점을 정확히 찾고 여러 부서가 함께 처방하며 개선 전후 시민만족도를 확인하는데 있습니다. 각 도시침술 지점은 개선 전 사진, 처방내용, 개선후 사진, 시민만족도, 30일 후 재발 여부를 공개하여 행정의 책임성과 시민신뢰를 확보할 수 있습니다.

전주시는 한옥마을을 중심으로 한 관광도시이면서 원도심과 주거지의 생활불편, 고령자 이동불편, 통학길 안전, 주차·보행 충돌 문제가 함께 나타나는 도시입니다. 따라서 대규모 개발보다 시민 생활동선의 통증점을 정밀하게 개선하는 도시침술형 접근이 전주에 적합합니다.

전주시 도시침술 프로젝트는 전주시민의 불편을 민원번호로 끝내지 않고 실제 공간의 변화와 만족도 개선으로 연결하는 사업입니다. 전주가 이 모델을 정착시킨다면 전국 지자체가 참고할 수 있는 시민만족형 생활행정 우수사례가 될 것 같습니다.